携帯空間あんしんスマホ保証の修理サービス利用前に
必ずご確認ください。

• 本サービスを経由せず直接メーカーや指定修理会社以外へ修理（またはデータ復旧）を依頼された場合、本サービスはご利用いただけません。
• 自然故障の場合、メーカー保証期間中は、本サービスの対象外となります。メーカー窓口へ修理をご依頼ください。メーカー保証が適用できない場合または初期不良対応期間を1年に延長されたお客様はそのままお進みください。
• 自然故障の場合、店舗責任期間は購入店舗にご依頼ください。以下、機種別の店舗責任期間です。
  iPhone/Google pixel端末の場合、購入日から30日間
  その他Android端末の場合、購入日から7日間
• 本サービスの修理を受ける場合、下記フォームより事前に修理受付が必要となります。事前に修理受付を行わず、直接指定修理会社に故障端末を持ち込んだ場合、本サービスを受けることができない場合があります。
• 修理依頼品を指定場所に送付する際の片道送料は加入者様のご負担となります。また、修理をご利用いただく際、一部費用をご負担いただく場合があります。
  （修理1回目は無償対応、修理2回目は5,000円、代替品提供の場合は8,000円）詳しくはサービス規程をご確認ください。
• 法人名義および業務使用の場合、修理依頼は可能ですが、自己負担金が発生します
  ※Motorolaあんしんスマホ保証にご加入の方は、自己負担金に一部違いがありますので、加入時のサービス規程をご確認ください。
• 本サービスは、環境保護などのため、修理時に再生部品を使用すること、または純正品以外の修理用部品を使用することもあります。メーカーによる保証を受けることができなくなる場合がありますのでご了承ください。
• 以下について事実と相違があった場合、サービス提供を受けられないことに同意します。
  ①故意過失による破損及び故障ではない
  ②友人、知人など加入者様以外の人物が所有する故障端末ではない
• 【携帯空間あんしんスマホ保証プラスをご加入の方】
  修理サービスとデータ復旧保証サービスはどちらか一方のサービスをご選択いただきます。 どちらか一方の利用を受けた場合、それ以降もう一方のサービスを利用することはできません。
• ご入力いただいた個人情報については、必要最低限を製品の搬送に関わる配送会社、修理に関わる業務委託先・損害保険会社に提供いたします。それ以外の第三者に開示・提供・委託することはございません。

【故障発生時について】

• 保証修理の依頼時には、【注文番号】と【加入者証（保証料振込後に保証代行会社より発行予定）】が必要となります。
• ※保証修理の依頼時には、加入者様情報（氏名・住所など）をヒアリングさせていただきます。
• ※保証修理の依頼時に、ヒアリングする情報がご購入時の顧客情報と異なる場合、保証修理を適用できないことがあります。