携帯空間
あんしんスマホ保証とは
スマホの故障事由の中で最も多いと言われる画面・液晶割れによる「フロントパネル交換」をはじめ、「水没・水濡れによる全損」「フロント・リアカメラ修理交換」など期間中2回まで最低限の負担で保証上限内での修理サービスを提供します。さらに全損時(修理不能・上限超過)の場合でも、代替品を提供します。
「正規メーカー」もしくは「総務省登録修理業者」による安心の修理サポート
故障や画面割れなどによる損傷を期間中2回まで修理対応※1
わずかな保証料で2年間の修理保証(月あたり413円～)
全損時(上限超過または修理不能)は、代替品を提供
データ復旧保証サービスを期間中、1回のみ無償で利用可※２
※１：修理サービスを受ける場合、1回目は無償対応となりますが、2回目は5,000円の自己負担がかかります。
※２：データ復旧保証サービスは、「携帯空間あんしんスマホ保証プラス」に加入した場合に限り、利用可能です。
サービスプラン
携帯空間あんしんスマホ保証
1年:4,950円(税込)/月あたり413円
2年:9,900円(税込)/月あたり413円
対象端末の購入日から1年間もしくは2年間 、自然故障もしくは画面破損・落下・水没などの偶然の事故による故障において、指定修理会社による修理サポートを期間中2回まで保証上限内で受けることができます。ただし、全損時※1の対応については、代替品交換(新品・中古・リファビッシュ品のいずれか)もしくは保証上限超過分を加入者が負担し、修理を実施いたします。
携帯空間あんしんスマホ保証プラス(＋データ復旧保証サービス)
13,200円(税込)/月あたり550円
対象端末の購入日から2年間、自然故障もしくは画面破損・落下・水没などの偶然の事故による故障において、指定修理会社による修理サポートを期間中2回まで保証上限内で受けることが可能となります。ただし、全損時※1の対応については、代替品交換(新品・中古・リファビッシュ品のいずれか)もしくは、保証上限超過分を加入者が負担し、修理を実施いたします。
さらに、スマートフォンに保存されている大切なデータを守るため、データ復旧のプロフェショナル企業が提供する復旧サービスを無償で期間中1回受けることができます。※２
※１：全損時とは、指定修理会社による診断の結果、修理不能もしくは修理見積り金額が保証上限金額を超過した場合となります。
※２：データの復旧作業を無償で行うサービスであり、消失データを復旧することを確約するものではありません。また、原則として、データ復旧を受ける端末は分解され、その端末からデータのみを抜き取ってお返します。そのため、基本的に端末は修理可能な状態でお戻しされない場合がありますので、データ復旧サービスのご利用後、本保証サービスは終了となりますので、ご注意ください。
サービス内容
| サービス適用範囲 | 自然故障＋物損故障(落下・破損・水没などによる偶然な事故による故障) |
|---|---|
| サービス期間 | 購入日より1年間もしくは2年間(メーカー保証期間・店舗責任期間含む) |
| 修理回数 | 期間中2回まで ・自然故障：保証加入日から1年間はメーカー保証が適用となります。メーカー保証が優先となります。 ・物損故障：保証加入日の1年目から利用可能 |
| 保証上限金額 | 50,000円 (期間中、修理代金は累積します) |
| サービス利用時の自己負担金 | 【修理時】1回目：0円 2回目：5,000円 【代替品提供時】8,000円 |
| 修理時の送料 | 片道送料は加入者負担 |
| 全損時の対応(上限超過または修理不能) | 代替品提供(新品もしくは中古、リファービッシュ品のいずれか) |
| データ復旧サービス ※ | データ復旧サービスを無償対応 (利用は期間中1回、復旧依頼時の片道送料は加入者負担) |
| サービス規程 | 携帯空間あんしんスマホ保証サービス>>
携帯空間あんしんスマホ保証プラスサービス>> |
※サービス期間中、メーカー保証が適用できる場合は、メーカー保証が優先となります。
※本サービスは、アルファバリューが指定する修理会社での修理サービスとなります。
※サービス期間中、修理上限金額を超過する修理の場合、超過分を加入者が負担することにより、修理を受けることができます。
※全損時について、修理上限内で代替品(新品もしくは中古、リファービッシュ品の場合)を提供します。修理上限内での提供が困難な場合は、超過分を加入者が負担することにより、代替品を受けることができます。
※代替品の選定については、加入者がご指定いただくことはできません。
※データ復旧サービスを利用する場合、「携帯空間あんしんスマホ保証プラス」の加入者に限ります。なお、データ復旧サービス利用後、本サービスは終了となります。
※代替品提供(新品もしくは中古、リファービッシュ品のいずれか)を受けた場合、本サービスは終了となります。
トラブル事例
こんなとき、本保証に加入していれば 修理サービスまたはデータ復旧サービスを最低限のご負担で受けることができます！
データ復旧保証サービス
(携帯空間あんしんスマホ保証プラスのみ適用)
スマートフォンに保存されている大切なデータを守るため、データ復旧のプロフェショナル企業が提供する復旧保証サービスを無償で受けることができます。ただし、期間中1回のみとなります。データ復旧保証サービスのご利用後、本サービスは終了となります。
※本サービスは、対象端末について期間内にデータの復旧作業を行うサービスであり、消失データを復旧することを確約するものではありません。(保証適用範囲は、物理障害となります)
※対象端末の状態などにより、復旧に失敗することもあります。復旧に失敗した場合でも、保証料金の返金は行いません。また、復旧作業にかかる所定の費用(送料片道分など)はかかります。
※本サービスについては、法人名義・業務使用の場合でも自己負担金はかかりません。
※原則として、データ復旧を受ける端末は分解され、その端末からデータのみを抜き取ってお返します。そのため、基本的に端末は修理可能な状態でお戻しされない場合がありますので、データ復旧サービスのご利用後、本保証サービスは終了となりますので、ご注意ください。
データ復旧の流れ
②検品・状態チェック
機器の検品と状態チェックを行います。ご郵送いただいた機器の検品と状態チェックを行ないます。
③データ復旧作業
専門チームの技術力と組織力で作業を行ないます。
④納品
救出したデータをレンタルHDDにコピーしてお客様へご郵送いたします。
データ復旧会社について
社 名 : デジタルデータソリューション株式会社(DIGITAL DATA SOL UTION INC.)
所在地 : 東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー15階
W E B : https://www.digitaldata-warranty.com
ご加入申込・修理依頼はこちらから
本サービスの修理依頼・お申し込みは下記より進んでください。(お電話での受付は基本的に受け付けておりません。)
本サービスに関するお問合せはinfo@alphavalue.co.jpにお願いします。
同時に複数台の端末を加入申込みされる方は販売店様もしくはinfo@alphavalue.co.jpまで別途ご連絡ください。
本サービスは法人様名義での加入申込みも可能となっております。