延長保証サービス
クライアント様の製品・サービスに対し、専任コンサルタントが、
顧客ニーズに合わせた『延長保証サービス』の
ソリューションを提案いたします。
既存の延長保証サービスをベースにクライアント様に合わせた形にカスタマイズし 導入後もしっかりとサポートし、長期間にわたり安心をお届けいたします。
万が一壊れた時の修理保証をすることによりお客様に安心を与えます。 ニーズの高まる延長保証を導入することで、お客様に安心して商品を販売することができます。
高額な商品やネットショップでの購入を不安視するお客様に対して、延長保証を「+α」することで、安心感を与えることができます。
保証の無い商品や、売りっぱなしの販売店と違い、クライアントの商品・サービスに合わせた保証内容で購入後までサポートの付加価値を付属。大きな差別化が見込めます。
延長保証サービスは無形の商材です。導入に伴うイニシャルコスト・導入後のランニングコストが不要となり、収益アップが見込めます。
専任担当がクライアントの商品・サービスに合わせた、保証をセットアップすることにより、独自の商品・サービスとして展開が可能になります。
故障時の修理受付・手配は、すべて弊社修理受付センターにて対応いたします。
クライアント様に人的・時間的負担をかけることなく、お客様に万全のアフターサービスを実現できます。
アルファバリューの延長保証サービスは、販売企業さまと弊社が「共同」で運営し、お客様に保証サービスを提供します。
なお保証料金を原資として、損害保険会社との間に保険契約を締結し、本保証を運用しています。
各サービス規程に従い無償修理をおこない、保険契約にもとづき損害保険会社より受領する保険金を修理費用の支払いに充当する仕組みを取っておりますので、安心してサービスをご利用いただけます。
生活家電・デジタル家電など家電製品全般を保証対象とした延長保証です。 自然故障対応としたスタンダードなプランに加え、物損故障付きのプランも展開中です。
ノートPCやタブレットPC、パソコン関連機器専用の延長保証です。 常に持ち運ぶことが多い製品のため、落下・水濡れによる物損故障を標準付帯しています。
Switchやプレイステーションなどのゲームハード機器の延長保証です。 3年間の自然故障対応に加え、落下・水濡れによる物損故障を1年間標準付帯しています。
エコキュートやガス給湯器・システムキッチンなどの延長保証です。 生活に欠かせない設備を安心してご使用いただくため最大10年間の保証を提供します。
新品のSIMフリー端末を対象としたスマートフォン保証です。 ベーシックプランに加え、画面割れ・水没にも対応したバリュープランも提供しています。
パソコン機器とカメラ機器を限定とした自然故障・物損故障ともに全期間100％保証する プレミアムプランです。往復送料・引取りサービスなども標準付帯されています。
事業所や商業店舗などの業務で使用する製品に対しての延長保証です。 事業者様向けに家電製品やパソコンなどの自然故障の延長保証を提供します。
大切なデータが消えてしまったときにデータ復旧サービスが無償で何度でも 受けることができる保証プランです。様々な記憶媒体のトラブルに対応いたします。
10馬力までの業務用エアコン（パッケージエアコン）を保証対象とした延長保証です。 最大10年間、メーカー保証と同等の保証を提供いたします。
全国電機商業組合連合会の組合員様専用の「まちのでんきやさんの延長保証」の詳細についてはお問い合わせページより、お問い合わせください。
別途、詳細資料をお送りいたします。
弊社独自のシステムにより、延長保証販売において書面での申込手続きや面倒な手続きは一切ありません。
WEB上のシステムに入力いただくだけで、オンラインで保証申込手続きが完了し、メールもしくは書面にて保証書の発行が行えます。
延長保証販売において書面での申込手続きや面倒な手続きは一切ありません。
事業内容：家電・カメラ・パソコン製品の通信販売
高額な商品を購入した定期的に修理の相談を受けておりました。その修理は メーカー保証期間が終了した後に発生することが多く、顧客から不満の声が 相次いでいました。その問題を解決するため、販売時に延長保証を有料 オプションとして、付帯できるよう延長保証導入を検討しました。
顧客は長期間にわたって安心して商品を使用したいというニーズがあり 加入率は全体で「20％」ほどあり、5人に1人は加入しています。また、 薄利多売な業界でもあり、保証販売による収益アップにもつながっており 非常に助かっています。
事業内容：Wi-Fiルーターの製造および販売
高品質な独自のルーターを製造販売し、顧客からの評価も高く、順調に販売続けていました。 そのルーターにはメーカー保証として、1年を附帯していましたが、一部の顧客からは、 長期間にわたって使用しているとルーターが故障したり、不具合が生じたりするといった 問い合わせが寄せられることがありました。販売代理店を通しての販売でもあるため 販売代理店として顧客に対し、販売しやすいサービス体制が必要でした。
メーカー保証期間を含めて、最長5年の延長保証サービスを構築しました。 この導入により、顧客満足度が向上し、信頼性が高まったと感じますし、 ブランドイメージの向上にもつながりました。また、加入者さま向けに コールセンターを用意し、2年目以降の修理データも蓄積し、把握することが できるようになりました。
事業内容：電気機械器具の小売業によって組織される商業組合
次々とメーカーや家電量販店が延長保証サービスを導入を進めていく中、 組合店が競争力を維持・向上するため、組合組織として公式の延長保証サービスを 構築することにしました。通常の延長保証では、保証会社が保証修理を請け負うことが 通例であり、顧客とのつながりを重要視する組合店としては、知らない間に保証会社が 勝手に修理をしてしまう問題がありました。
他に無い独自の延長保証サービスを保証会社および損害保険会社とともに開発しました。 特に、すべての窓口を組合店とし、組合店による修理や交換も保証適用を可能とし、 その保証修理を行うことで得られる収益も確保したサービス設計となっています。 導入した組合店も喜んでいただいてます。現在は、未導入の組合店に積極的に説明会などを 実施し、導入促進を行っています。
修理費用の内、修理技術料＋修理部品代＋出張料金(送付修理の場合は片道送料分)が無料になります。 ただし、出張修理は、メーカー保証規程等により出張修理対象商品と定められている場合に限ります。 また、出張修理の際、離島および遠隔地においては、別途料金が発生する場合があります。 持込修理対象商品の場合、修理拠点までの片道送料、加入商品の脱着費（梱包材および諸経費等を含む）はお客様負担となります。
いいえ、なりません。延長保証サービスの修理サービス開始は、メーカー保証期間終了後になります。
メーカー保証期間中はメーカーのコールセンターをご案内させて頂きますので、お客様ご自身でご対応ください。
代替機の貸出サービスは行っておりませんので、あらかじめご了承ください。