インターネット通販会社 様
事業内容:家電・カメラ・パソコン製品の通信販売
導入経緯
高額な商品を購入した定期的に修理の相談を受けておりました。その修理は メーカー保証期間が終了した後に発生することが多く、顧客から不満の声が 相次いでいました。その問題を解決するため、販売時に延長保証を有料 オプションとして、付帯できるよう延長保証導入を検討しました。
導入効果
顧客は長期間にわたって安心して商品を使用したいというニーズがあり 加入率は全体で「20%」ほどあり、5人に1人は加入しています。また、 薄利多売な業界でもあり、保証販売による収益アップにもつながっており 非常に助かっています。